Если вы встретили пожилого человека, который выглядит дезориентированным, не оставайтесь равнодушными и предложите свою помощь. Дезориентация — это состояние, при котором человеку сложно быстро и адекватно мыслить, ориентироваться в пространстве. Люди могу даже не осознавать, что нуждаются в поддержке. Добровольцы поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» рассказывают, как действовать быстро и эффективно.
Оцените ситуацию
Подойдите к человеку и уточните, не нужна ли ему поддержка. Убедитесь, что он в безопасности и не нуждается в медицинской помощи. Пожилой человек может испытывать страх и панику в сложной для него ситуации. Постарайтесь его успокоить, говорить с ним мягко, но уверенно.
Если рядом вы видите магазин «Пятёрочка», предложите отвести человека туда. В магазинах по всей стране работают «Островки безопасности». Их можно узнать по отличительным знакам в виде оранжевого геолокационного пина. Такой знак — ориентир. Позовите администратора или директора объясните ситуацию. Они свяжутся со специалистом Центра поиска пропавших людей. А специалист ЦППЛ, в зависимости от ситуации, вызывает «Скорую помощь», полицию или направляет представителя отряда «Лиза Алерт» прямо в магазин.
Если пожилой человек отказывается идти к «Островку безопасности», спросите у него фамилию и имя, а также уточните, знает ли он номера телефонов кого-нибудь из близких. Если человек не помнит номеров, попросите, чтобы он самостоятельно посмотрел свои карманы. Возможно, у него есть записка с контактами или мобильный телефон.
Свяжитесь с родственниками
Если удалось узнать номер родственников, позвоните им. Расскажите, что случилось, и где вы находитесь. Попросите их приехать за человеком, который потерялся. Не уходите до того момента, пока не приедут родственники, и вы не убедитесь, что пожилой человек в безопасности.
Обратитесь за помощью
Если человек не помнит, как его зовут, или если вы не можете установить контакт с родственниками, позвоните в службы экстренной помощи по номеру 112 и объясните ситуацию. Также вы можете позвонить в Цент поиска пропавших людей «Островка безопасности» по номеру 88007002945. Специалисты центра помогут разобраться в ситуации, сориентируют, как действовать, и поддержат. Если вы находитесь в общественном месте, например, в магазине или на вокзале, вы можете обратиться к сотрудникам учреждения, объяснить ситуацию и попросить о помощи.
Оставайтесь рядом
Не оставляйте человека одного. Будьте рядом до тех пор, пока не придет помощь или не будет установлена связь с семьей. Поддерживайте человека, но не предлагайте ничего, кроме простой негазированной воды. У найденного может быть аллергия, и вы не знаете, какие продукты могут нанести вред. Ни при каких условиях не давайте самостоятельно лекарства.
