Если вы встретили бездомного человека в подъезде вашего дома, не спешите выгонять его на улицу, особенно зимой. Временная крыша над головой может быть его единственным шансом сохранить жизнь, не получить травмы от обморожений и хронические заболевания из-за переохлаждения. Вызывайте полицию, только если человек ведет себя агрессивно, и его поведение угрожает жизни жильцов. В остальных случаях попробуйте помочь бездомному человеку. Как это сделать — советуют эксперты благотворительного фонда «Ночлежка».
Оцените, нужно ли вызвать скорую
Если человек находится без сознания или ранен, незамедлительно вызывайте скорую помощь по телефону 112 или 103.
Даже если у человека нет видимых травм, посмотрите, как он себя ведет. Нарушенная координация и нечеткая дикция могут быть симптомами инсульта, и в этом случае ваша оперативная реакция спасет человеку жизнь.
Постарайтесь не уходить сразу после вызова скорой. Дождитесь приезда бригады врачей и удостоверьтесь, что человеку действительно оказывают помощь или забирают в больницу, если это необходимо. Вызовите скорую еще раз, если она не приехала на первый вызов. Помните, что каждый человек имеет право на экстренную медицинскую помощь вне зависимости от наличия документов и гражданства.
2. Узнайте, нужна ли помощь
Если жизни человека ничего не угрожает, постарайтесь начать с ним разговор.
Спросите, что случилось, в каком состоянии он находится и как вы можете помочь. Не переживайте, если первый раз вам ответят грубо, и не прерывайте сразу диалог. Постарайтесь аккуратно задать вопросы еще раз. При этом не стоит быть навязчивыми или слишком напористыми. Помните, что любой человек вправе отказаться от вашей помощи, даже если вы уверены, что она необходима. Если человек не готов или не может говорить, вы можете передать ему адреса организаций, которые помогают бездомным людям в вашем городе. Воспользуйтесь нашим шаблоном памятки, чтобы собрать нужные контакты.
3. Поделитесь едой и одеждой
Если человек голодный и замерзший, поделитесь с ним едой.
Здорово, если вы сможете принести горячее питание – такая еда придает сил и надолго насыщает. Если такой возможности нет, принесите человеку горячий чай и любую еду, которую не нужно готовить, — выпечку, сыр, колбасу, сладости, консервы в банках с ключом. Не давайте человеку деньги на покупку еды, он может потратить их на алкоголь в надежде согреться, а это опасно — под действием крепких напитков сосуды расширяются, переохлаждение наступает быстрее. Постарайтесь принести человеку одеяло или плед, теплую одежду и обувь. Даже в подъезде очень холодно ночевать на бетонном полу.
4. Позвольте остаться в безопасности
Если человеку некуда идти, позвольте ему переночевать в вашем подъезде.
Если вы недовольны тем, что бездомный человек оставляет после себя мусор, или что он неприятно пахнет, поговорите об этом с человеком и расскажите, что именно можно было бы исправить. Часто бездомные люди охотно идут на диалог и не хотят доставлять хлопот жильцам дома. Попросите убирать за собой, поделитесь чистой одеждой и подскажите, где в вашем городе можно бесплатно постирать вещи и помыться.
5. Направьте человека в помогающие организации
Если человек просит конкретной помощи, например, ему нужно восстановить документы, вернуться в родной город или привести себя в порядок, направьте его в проверенные организации, которые помогают бездомным людям в вашем городе. Там работают опытные специалисты, и человек получит квалифицированную помощь. Если помогающих организаций в вашем городе нет, можно попробовать обратится в местный центр социального обслуживания граждан. Передайте бездомному человеку все необходимые контакты и помогите добраться до нужного адреса в часы приема – дать ему проездной или оплатить такси.
Рекомендуем: Зачем помогать бездомным людям: мифы и статистика
